Únete a la gran Familia Volaris como Líder lealtad
Nosotros:
En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo si... sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto... pertenecemos, colaboramos y somos la familia que ha revolucionado la aviación.
¡Desde el 2019 somos la aerolínea No.1 en México! Hoy en día operamos más de 180 rutas en 7 países de Norte, Centro y Sudamérica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de morado!
El puesto:
Como Líder lealtad formarás parte de nuestro equipo de Dirección administración ingresos y serás responsable de gestionar la operación diaria del programa de lealtad de Volaris, garantizando el correcto funcionamiento de procesos de acumulación, redención de puntos y configuración de beneficios, colaborando con áreas internas y proveedores tecnológicos para implementar mejoras y garantizar el óptimo funcionamiento del sistema, y asegurando la calidad, escalabilidad y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en actuaría, administración o ingeniería afín
- 2+ años de experiencia en plataformas de perfil de cliente y administración de proyectos
- Capacidad intermedia conversacional, comprensión, lectura y escritura del idioma inglés.
- Disponibilidad para trabajar en Santa Fe de forma presencial
¿Cuáles son las funciones?
- Implementa en el sistema back-end la propuesta de valor definida para cada fase de los programas de lealtad de Volaris, alineándose con el roadmap y estrategia establecida
- Supervisa los procesos operativos del programa, incluyendo acumulación/redención de puntos y atención a clientes
- Realiza análisis de KPIs clave como CLTV, breakage, participación de clientes, acumulación/redención y monitoreo de los datos económicos del programa
- Administra la relación con proveedores involucrados en la operación del sistema de lealtad
¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!