Únete a la gran Familia Volaris como Jefe Sr de lealtad
Nosotros:
En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.
¡Desde el 2019, somos la aerolínea No.1 en México! Hoy en día operamos más de 180 rutas en 7 países de Norte, Centro y Sudamérica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de Morado!
El puesto:
Como Jefe Sr lealtad formarás parte de nuestro equipo de Dirección administración ingresos y serás responsable de diseñar, liderar e implementar la estrategia de los programas de lealtad de Volaris, asegurando su optimización, rentabilidad y alineación con los objetivos estratégicos de la aerolínea. Este rol supervisará la propuesta de valor, el roadmap tecnológico y la integración de sistemas, maximizando el Customer Lifetime Value (CLTV) y fomentando la fidelización del cliente. Además, desarrollará procesos operativos, establecerá controles financieros y gestionará el crecimiento del equipo para alcanzar los resultados esperados del programa.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en actuaría, administración o ingeniería afín
- 4+ años de experiencia en diseño y gestión de programas de lealtad
- Capacidad intermedia conversacional, comprensión, lectura y escritura del idioma inglés.
- Disponibilidad para trabajar en Santa Fe de forma presencial
¿Cuáles son las funciones?
- Define y lidera la estrategia del programa de lealtad para asegurar su éxito y sostenibilidad.
- Lidera la definición del roadmap del programa de lealtad, incluyendo desarrollos tecnológicos y mejoras en la propuesta de valor.
- Garantiza la implementación e integración efectiva del nuevo sistema de lealtad.
- Monitorea y gestiona los KPIs clave, como rentabilidad, CLTV, frecuencia, recencia y valor monetario.
¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!