Job Requisition ID: 11579
En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.
Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.
¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!
Únete a la gran Familia Volaris como Jefe de Marketing & Consumer engagement
El puesto:
El Jefe de Marketing & Consumer engagement será responsable de diseñar, coordinar y supervisar la estrategia integral de mercadotecnia enfocada en lealtad, productos Volaris y experiencia del cliente. Su misión es fortalecer la relación entre la marca y sus clientes a través de acciones que impulsen la fidelización, la adopción del ecosistema de productos y la satisfacción general del viajero.
Este rol traduce insights de comportamiento, datos del cliente y tendencias del mercado en estrategias y campañas que integren awareness, comunicación de beneficios y posicionamiento del portafolio de productos de la aerolínea. Además, funge como articulador clave entre narrativa institucional, comunicación comercial y experiencia del cliente, asegurando consistencia, relevancia y coherencia en todos los puntos de contacto.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en Marketing, Comunicación o áreas afines.
- Inglés avanzado (oral, escrito y lectura).
- Mínimo 5 años de experiencia en marketing, comunicación o gestión de marca.
- Experiencia en programas de lealtad, productos, CRM o ecosistemas de relación con clientes.
- Dominio de frameworks de posicionamiento, narrativa de marca y arquitectura de productos.
- Conocimiento de campañas integradas 360° y ecosistemas omnicanal.
- Manejo de herramientas y plataformas de análisis (Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, Google Analytics, etc.).
- Experiencia gestionando agencias creativas, casas productoras y equipos multidisciplinarios.
- Capacidad analítica con enfoque creativo, orientación a resultados y pensamiento colaborativo.
- Experiencia con metodologías ágiles (Scrum, OKRs, Asana, Monday, Jira).
¿Cuáles son las funciones?
- Diseñar y dirigir la estrategia integral de marketing y comunicación para los programas de lealtad, productos Volaris y experiencia del cliente, garantizando coherencia con la narrativa institucional.
- Liderar campañas institucionales, de awareness y comunicación de beneficios que impulsen la preferencia y visibilidad de la marca.
- Supervisar la estrategia de comunicación de productos y membresías, asegurando actualización continua en canales digitales y consistencia en todos los mensajes.
- Colaborar con CRM, Analytics e Insights para integrar datos de comportamiento, resultados de campañas y estudios de mercado en la toma de decisiones.
- Coordinar la medición de resultados (awareness, engagement, conversión, satisfacción) para optimizar la eficiencia de inversión y desempeño de campañas.
- Gestionar la relación con agencias creativas, casas productoras y aliados estratégicos, garantizando calidad, alineación y adecuada implementación de lineamientos de marca.
- Liderar y desarrollar a su equipo directo, impulsando colaboración transversal y ejecución orientada a resultados.
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!
