Dans le cadre des objectifs et des plans d’actions définis pour son pôle, pilote et coordonne la production des produits Clubs, afin de contribuer au respect des objectifs et engagements de son activité.
Principales responsabilités
Contribue à la définition des axes stratégiques de son pôle et conduit les activités de son domaine :
- Participe à la définition et au développement des Clubs,
- Est force de proposition sur le développement des Clubs, innove et met en œuvre des nouveaux concepts et/ou produits innovants (en lien notamment avec le pôle Exploitation, Développement et Qualité Clubs), prospecte à destination, afin d’anticiper les nouvelles attentes des clients,
- Assure la conduite du changement dans le cadre des projets mis en place au sein de la production,
- Représente TUI France dans les groupes de travail internationaux liés à la production et aux achats, dont le but est l'échange des meilleurs procédés, l'amélioration de la performance et de la profitabilité,
- Représente le métier ou l’entreprise lors de manifestations Groupes et/ou externes et y développe les liens favorables à son activité,
Garantit le suivi des activités dont il a la responsabilité et leur cohérence par rapport aux enjeux économiques et règlementaires de l’entreprise :
- Suit les performances de son pôle et met en place des actions correctives nécessaires,
- En collaboration avec le Département Marketing, réalise et analyse des études de marché si nécessaires,
- Analyse la concurrence (et les marchés étrangers) d’un point de vue produit et prix,
- Pilote les process/supports nécessaires au cycle de production de son pôle,
- Négocie les contrats hôtels et réceptifs en collaboration avec les Départements Purchasing du Groupe TUI,
- Travaille en étroite collaboration avec les différents services/pôles (notamment le pôle Exploitation, Développement et Qualité Clubs) dans la négociation avec les hôteliers pour la mise en place des concepts Clubs, leur mise en avant et la vérification du respect de la promesse clients par l’hôtelier,
- Assure l’accompagnement avant ouverture (collaboration avec les prestataires pour mise en place des standards club, et suivi du calendrier de mise en place et des travaux), et assure le suivi des engagements contractuels pris par l’hôtelier en collaboration avec le pôle Exploitation, Développement et Qualité Clubs,
- Garantit, par ses équipes, le soutien au Pôle exploitation dans sa relation avec l’hôtelier durant la période d’exploitation.
Assure la centralisation et le suivi des budgets et de son activité :
- Propose le budget et garantit son respect ; assure son suivi dans un souci d’optimisation,
- Met en place et consolide les outils de reporting destinés au suivi des réalisations de son secteur d'activité.
Assure la fixation des objectifs et organise l'activité de son pôle :
- A partir des objectifs globaux de son activité, propose les objectifs de l’activité et en garantit la réalisation,
- Anticipe et détecte les évolutions importantes à moyen/long terme, ou circonstances impliquant un recadrage des priorités,
- Garantit la cohérence des actions et projets à moyen et long terme,
- Optimise l'organisation en garantissant le bon dimensionnement humain et matériel de l'équipe et en proposant des projets d'amélioration de fonctionnement (démarche qualité, procédures, etc.),
Garantit la bonne animation des équipes sous sa responsabilité :
- Développe la communication et anime des réunions dans un souci de coordination d'équipes ; informe l'équipe des orientations de l'entreprise,
- S'assure du niveau optimal de compréhension de l’environnement par son équipe et relaie toute information pouvant affecter l'organisation,
- Développe la synergie au sein de son équipe et avec les autres secteurs d’activité du Groupe ; suscite les remontées d'informations et les traduit en plan d'amélioration,
- Garantit l’application de la politique RH, participe aux recrutements, propose les augmentations, mène les entretiens annuels et accompagne le développement de ses collaborateurs(rices),
- Garantit la bonne application des process établis.
Profil
- Formation supérieure en tourisme
- Excellente connaissance de l’activité Clubs, du secteur du tourisme et de la production touristique
- Excellentes compétences dans le domaine des achats hôteliers et de prestations touristiques
- Organisation, sens de la négociation, sens de la satisfaction client
- Sens commercial et marketing
- Qualités managériales et relationnelles
- Maîtrise des outils bureautiques
- Déplacements à prévoir
- Maitrise de l’anglais indispensable
