Descrição da vaga
Como é a Área
O Customer Care Center Técnico (Suporte Técnico) atua diretamente na resolução de demandas técnico‑operacionais relacionadas às aeronaves Embraer. A missão da área é garantir segurança, disponibilidade e alta performance da frota global, oferecendo soluções que contribuam para a continuidade das operações dos nossos clientes. Trata-se de um ambiente com forte interface com operadores, oficinas de manutenção, fornecedores e diversas áreas internas da Embraer, demandando análises técnicas, tomada de decisão ágil e visão integrada do ciclo de vida do produto, com impacto direto na experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Como Será o Seu Dia a Dia
- Prover suporte a aeronaves em situação de AOG (Aircraft On Ground) ou manutenções de rotina na área de estruturas;
- Realizar análises estruturais simplificadas (estática) de estruturas secundárias e de interiores, utilizando metodologias consolidadas na indústria e ferramentas Embraer;
- Realizar análises estruturais detalhadas (estática, fadiga e tolerância a dano) de reparos em estruturas primárias, utilizando teorias clássicas, ferramentas Embraer, elementos finitos (FEA). Registrar os resultados em relatórios para suportar solicitações de clientes, demonstrando cumprimento com requisitos aplicáveis;
- Prover suporte técnico local e treinamentos aos clientes;
- Apoio para desenvolvimento de ferramentas de cálculo estrutural;
- Desenvolver reparos típicos e sugerir revisão de manuais de reparo estrutural (AMM e SRM);
- O Embraer Customer Care Center opera 24/7. O candidato selecionado para esta posição será designado para o turno administrativo (diurno), porém é imprescindível disponibilidade para trabalhar no regime de sobreaviso durante os plantões (após turno administrativo, finais de semana e feriados), em regime de escala.
Requisitos e qualificações
Para Este Desafio, Você Precisa Ter
- Ensino Superior completo (com diploma ou certificado de colação de grau) em Engenharia;
- CREA ativo ou ter a documentação para tirar;
- Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;
- Ampla disponibilidade de horários para turnos alternados e plantões;
- Disponibilidade para viagens de curto e longo prazo (planejadas ou repentinas);
- Conhecimento em estruturas aeronáuticas, reparos estruturais e análise estrutural.
Você Se Destaca Se Tiver
- Atuação prévia em atendimento ao cliente no setor aeronáutico;
- Conhecimento de ferramentas de análise estrutural (FEMAP, NASTRAN, NASGRO);
- Conhecimento em CATIA para identificação de peças utilizando desenhos 2D/3D;
- Conhecimento dos manuais de reparo / manutenção (SRM - Structural Repair Manual, AMM - Aircraft Maintenance Manual, etc.);
- Conhecimento de ferramentas de fadiga e tolerância ao dano;
- Interpretação de normas e desenhos técnicos;
- Regulamentos ANAC/FAA Part 21, 23 e 25;
- Conhecimento em materiais.
Informações adicionais
Modelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.
Benefícios
- Seguro de Vida
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Benefício Vacina
- Benefício Farmácia
- Gympass
- PLR (Participação de Lucros e Resultados)
- Previdência Privada
- Cooperativa
- EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento
Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:
Página Central de Suporte ao Candidato
Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/
QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO
Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.
Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.
O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.
Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.
Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.
Venha fazer parte da Embraer!
