¿Estás dispuesto a aceptar un desafío
UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a
SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.
Ven a vivir de la experiencia
SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo
Ejecutivo de Servicios Especiales en Chile y Perú, serás responsable de responder a todos los requerimientos y/o reclamos generados por pasajeros de SKY Chile y subsidiarias, durante su experiencia de viaje por distintos medios disponible y sistema, con el objetivo contribuir a la entrega de un servicio de excelencia y oportuno según los estándares establecidos por la compañía, atendiendo siempre al cumplimiento de normas y procedimientos de control interno
¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:
- Brindar atención y gestión integral a pasajeros frente a quiebres de servicio (pérdida de equipaje, cancelaciones, cambios de itinerario, entre otros), asegurando una respuesta oportuna y alineada a protocolos internos.
- Coordinar y gestionar procesos de compensación, incluyendo negociación e indemnización, cumpliendo lineamientos y presupuesto del área.
- Gestionar servicios especiales asociados a contingencias (alojamiento, transporte, envío de equipaje, etc.), coordinando con proveedores externos.
- Registrar y dar seguimiento a cada caso atendido, asegurando trazabilidad, control y actualización de indicadores del área.
- Entregar soporte a aeropuertos en el uso y control del sistema WorldTracer para la gestión de equipaje.
- Elaborar reportes periódicos de requerimientos y reclamos, además de gestionar la facturación asociada a servicios especiales derivados de quiebres operacionales.
Para ser el siguiente Supervisor de Servicio al Pasajero, deberás tener lo siguiente…
- Estudios de Técnico en Turismo, Técnico en logística o carreras afines.
- Manejo de Inglés intermedio, es un plus si hablas Portugués.
- Tienes experienica en otras líneas áereas.
- Has utilizado plataformas de gestión de reclamos.
Con qué te vas a encontrar…
- Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo.
- Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación.
- Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema.
¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios!
- Modelo de trabajo flexible: Mejora tu calidad de vida eligiendo tu lugar de trabajo y logra un balance vida-trabajo. Una vez al semestre participa junto a tu equipo de instancias presenciales, con el objetivo de fortalecer nuestra cultura y alinear nuestras metas estratégicas.
- SKYexperience: Accede a SKYfly, tu boarding pass hacia el mundo, y obtén tickets aéreos liberados a precios reducidos en más de 40 aerolíneas, para ti y quienes elijas como beneficiarios para acompañarte en tus aventuras. Complementa tu viaje con nuestros convenios en hoteles y servicios.
- SKYoptions: Vivirás nuestro modelo de beneficios flexibles que te permitirá elegir tus beneficios a través de SKYpoints, pudiendo canjearlos por tiempo, experiencia y monetarios. ¡Elígelos de acuerdo con tu estilo de vida e intereses!
- SKYwellness: Obtén un seguro complementario de salud, vida y catastrófico, y accede a beneficios de bienestar que te ayudarán a cuidar tanto de tu salud física como emocional para ti y tu familia.
- En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.
- Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales, si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso.
En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.
Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales. Si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso.
