✈️ Reach Thousands of Aviation & Aerospace Professionals for Just $249 — Post in 3 Minutes

COORDENADOR RISCO E PREVENÇÃO - SÃO PAULO/SP

LATAM airlines • Full-time • São Paulo, BR • 1w ago

Esta vaga ficará disponível para candidatura de 03/03/2026 até 09/03/2026

Na LATAM Airlines, nosso propósito é ELEVAR CADA JORNADA, SEMPRE! 🌎

Gostaria de trabalhar por este propósito?

📢 Estamos em busca do nosso próximo ou próxima COORDENADOR RISCO E PREVENÇÃO para a área de Fraudes em São Paulo/SP, que será responsável por liderar times diversos no desenvolvimento de modelos de IA/Machine Learning para detecção em tempo real e combate a Account Takeover (ATO). Focado em integrar segurança "invisível" à jornada do usuário e em otimizar processos operacionais em Programas de Fidelidade (FFP). Gestor estratégico de KPIs de risco e ROI, com expertise global em tendências disruptivas e distinção técnica entre fraude e abuso de políticas.

Na LATAM estamos comprometidos em proporcionar um lugar de trabalho, onde se respeite a individualidade, que promova a igualdade de oportunidades e desenvolvimento de carreira. Este cargo está aberto a candidaturas de pessoas com deficiência.

✍ ️ Quais serão os principais desafios?

Liderar uma equipe composta por perfis diversos, impulsionando a inovação em modelos de Machine Learning e IA para detecção em tempo real;
Colaborar com as células de Produto e Tecnologia para que a segurança seja uma funcionalidade "invisível" que complementa a experiência do usuário;
Supervisionar a equipe de analistas e especialistas em fraude do FFP (Programa de Fidelidade), otimizando os processos operacionais e garantindo o cumprimento das normas internas e externas;
Investigar e avaliar as tendências e soluções de prevenção à fraude mais avançadas globalmente (expertise externa) para propor e implementar melhorias disruptivas no FFP;
Desenvolver e implementar capacidades de detecção de Account Takeover (ATO) e Engenharia Social, integrando ferramentas de biometria passiva e análise de comportamento de forma nativa na jornada do cliente (Web/App);
Definir critérios técnicos para distinguir entre "Mau Uso" (abuso de políticas de flexibilidade ou brechas no sistema) e "Fraude" (atos ilícitos), garantindo que os bloqueios de conta estejam devidamente fundamentados para evitar riscos jurídicos;
Participar de conferências globais da indústria para identificar tendências em fraudes de fidelidade e propor melhorias disruptivas;
Gerenciar painéis de controle (KPIs) que detalham a exposição ao risco e o retorno sobre o investimento (ROI) das tecnologias de prevenção para a alta liderança.

👍O que é necessário para ser Coordenador Risco e Prevenção?

Formação na área de Engenharia de Segurança Cibernética, ou correlatas;
We need you to have an Advanced level of English. If you understood this, we are on the right track.
Necesitamos que tengas un nivel avanzado de Español. Si entendiste esto, estamos en el camino correcto;
Trajetória em cargos de liderança na prevenção de fraudes, preferencialmente em companhias aéreas, bancos ou e-commerce;
Conhecimento profundo em técnicas de E-fraude (Invasão de contas/ATO, phishing, transações fraudulentas, etc.);
Sólida experiência no desenvolvimento e gestão de modelos preditivos e ferramentas de IA/ML (Machine Learning) aplicados à detecção de fraudes;
Capacidade de liderança, comunicação eficaz e gestão de equipes multidisciplinares.

🌎 O que vai encontrar quando fizer parte do time da LATAM?

Será parte de uma indústria atrativa, global e multicultural.

Poderá conhecer o mundo com nossos benefícios de passagens, Staff Travel.🌎

Fará parte de um ambiente dinâmico, com constantes mudanças e desafios. 💪

Terá ampla e múltiplas opções de desenvolvimento de carreira.

Plano com seguro de vida conforme aplicado em cada país.

Programa de Bem Estar que inclui clube de descontos com diferentes provedores, preços especiais para colaboradores LATAM em vários produtos e serviços, em várias partes do mundo.

📍Onde e como você irá trabalhar?