✈️ En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? 🌎¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!
📢 Estamos buscando a nuestro próximo/a AGENTE DE OPERACIONES para sumarse a la Gerencia de CARGA en Bogotá de Colombia. Serás protagonista en resolver con rapidez y eficiencia los problemas que resultan de quiebres de servicio operacional, comunicar y contener a nuestros clientes con empatía y eficiencia, en un contexto de seguridad y sostenibilidad, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.
✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Colombia.
🚀 Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:
● Entender y analizar rápidamente dónde está el problema, interactuar con el área que corresponda para solucionarlo y comunicar oportunamente al cliente.
● Identificar en la recurrencia de los problemas la causa raíz, para fomentar las acciones correctivas pertinentes con las áreas de Mejora Continua.
● Cumplir con los SLA de calidad y tiempo, tanto para las soluciones como para la comunicación con nuestros clientes.
● Manejar el sistema CROAMIS y Zendesk en diferentes módulos para la gestión y comunicación.
🎯 ¿Qué necesitas para despegar en este rol?
● Ser profesional de las carreras de Negocios, Ingeniería, Administración o carreras afines.
● Si te manejas al derecho y al revés con Croamis, Zendesk, Excel y Google Workspace ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
● Será un plus si además tienes conocimientos en otras herramientas tecnológicas.
● We need you to have an intermediate level of English. If you got this far, we’re flying in the same direction!
💼 ¿Qué te espera al ser parte de LATAM?
● Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
● Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
● Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
● Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
● Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.
📍 ¿Dónde y cómo trabajarás?
● Ubicación: Terminal de Carga - Aeropuerto El Dorado, Bogotá - Colombia.
● Jornada: Completa, Turnos rotativos.
● Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
● Modalidad: Híbrido.
✋ Antes de postular, ten en cuenta:
● Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.
● Regístrate con tu correo personal (evita usar cuentas corporativas o universitarias).
● Adjunta tu CV solo en formato PDF.
● En LATAM NUNCA solicitamos pagos o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.
🌟 ¿Te animas a volar con nosotros?✈️
¡Postula ahora y súmate a este viaje!
