Job Requisition ID: 11956
En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.
Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.
¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!
El puesto:
Analista Productos Digitales será responsable de analizar las necesidades del negocio y transformar esas oportunidades en soluciones digitales que impacten directamente la experiencia del cliente durante el día de su vuelo. Desde el proceso de documentación hasta la llegada a su destino, tu enfoque estará en diseñar e implementar experiencias digitales fluidas, eficientes y centradas en el cliente.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Digitales o afín
- +1.5 años experiencia en análisis de requerimientos y diseño de soluciones digitales
- Capacidad para gestionar proyectos con múltiples stakeholders
- Nivel de ingles avanzado
- Conocimiento en canales digitales (web, app, chatbot, etc.)
- Enfoque en experiencia de cliente (CX), diseño productos digitales y mejora continua
- Habilidad para identificar problemas y proponer soluciones efectivas
- Experiencia trabajando con equipos de tecnología, producto o marketing
- Pensamiento analítico y orientación a resultados
¿Cuáles son las funciones?
- Analizar requerimientos de negocio, interactuando con áreas internas para diseñar soluciones digitales que respondan a necesidades reales del cliente
- Dar seguimiento al desarrollo e implementación de soluciones digitales con equipos internos y proveedores, asegurando su correcta ejecución
- Identificar, investigar y gestionar la corrección de errores que impacten la experiencia del cliente en el journey del día de vuelo
- Colaborar con áreas como producto digital, analytics, marketing e IT para asegurar consistencia en las soluciones implementadas
- Participar en la mejora continua de procesos digitales, impulsando eficiencias operativas y mejores resultados de negocio
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com
¡Te estamos esperando!