Planeación
Responsable de la preparación y programación de horarios y equipo para la atención de vuelos en plataforma.
Planificación eficiente de recursos (mano de obra, equipo).
Gestión de la calidad
Asegurarse de que se alcancen los niveles de servicio
Mantener relaciones comerciales estrechas y efectivas con los clientes y autoridades, tales como administración de aeropuertos, aduanas, migración, etc.
Establecer un fuerte liderazgo dentro de todos los supervisores y empleados de rampa a través de excelentes habilidades de comunicación y un ambiente de trabajo positivo.
Controles y reportes
Supervisar y controlar los KPI de rendimiento, (entrega/manipulación de equipaje, llegadas/salidas a tiempo, etc.) y asegurarse de que estén dentro de los objetivos establecidos.
Asegurar que se conserven todos los registros de todas las transacciones relacionadas con la operación.
Asegurar que se cumplan las políticas y procedimientos administrativos y de control.
Asegurar que todos los empleados cumplan con las reglas y procedimientos de la compañía y otros requisitos de las autoridades.
Atender las auditorías internas, externas (de clientes y autoridades) y darle seguimiento a las mismas.
Elaboración de estadísticas operacionales, asistencia a juntas con clientes y dar seguimiento a los acuerdos, atención de necesidades
Apoyo a otras áreas y/o departamentos
Velar por que existan métodos y procedimientos de planificación efectivos para garantizar que existan recursos adecuados, tanto de mano de obra como de equipo, para satisfacer las necesidades operativas
Implementar, mantener y supervisar de cerca todas las medidas de seguridad relacionadas con las personas, equipos, instalaciones y aeronaves involucradas en la operación
