Agentul de Turism face parte din echipa de vânzări TUI România și are rolul de a gestiona solicitările clienților în cadrul agenției TUI din cadrul unui centru comercial, oferind consultanță personalizată cu scopul principal de a vinde vacanțe, conform cu portofoliul de produse și destinații TUI, fără a se ocupa, în mod activ, de modificările rezervărilor.
Este, practic, un ghid de călătorie care oferă experiențe pozitive clienților și se asigură că aceștia aleg vacanța mult visată.
✈️ Responsabilități principale
- Preia, analizează și răspunde exclusiv solicitărilor clienților din agenție;
- Consiliază clienții în alegerea pachetelor turistice, zborurilor, serviciilor suplimentare și asigurărilor de călătorie;
- Efectuează rezervări în sistemele interne și urmărește confirmările de la parteneri;
- Efectuează rezervări în sistemele interne, emite și semnează documentele contractuale și documentele de călătorie;
- Emite facturile fiscale pentru serviciile turistice vândute și se asigură de încasarea acestora;
- Oferă informații corecte, actualizate și într-un ton profesionist, dar prietenos;
- Colaborează strâns cu ceilalți agenți pentru a asigura o experiență unitară clienților;
- Menține evidența cererilor și a statusului acestora în CRM sau platformele interne;
- Propune idei de îmbunătățire a proceselor de vânzare și contribuie activ la atingerea obiectivelor stabilite.
💡 Profilul căutat
- Experiență anterioară într-un rol similar (agent de turism) minim 2 ani;
- Cunoștințe bune de geografie turistică, destinații internaționale și pachete turistice;
- Cunoștințe de operare PC, MS Office și platforme de rezervări specifice industriei
- Abilități excelente de comunicare și exprimare clară, coerentă și empatică;
- Limba engleză – nivel mediu/avansat (scris și vorbit);
- Atenție la detalii, capacitate de organizare și orientare către client;
- Atitudine pozitivă, dorință de a învăța continuu și de a găsi soluții.
🌍 Ce oferim
· Tichete de masă
· Abonament medical Premium la Regina Maria
🕒 Program de lucru
Lucrăm în ture, în intervalul 10:00 – 22:00.
Vei face parte dintr-o echipă de 5–6 agenți, ceea ce înseamnă:
✔️ program echilibrat
✔️ weekenduri lucrate mai rar
Îți oferim flexibilitate în alegerea programului:
➡️ 8 ore/zi (normă întreagă)
➡️ 6 ore/zi (part-time)
Programul este stabilit și comunicat în avans, astfel încât să îți poți organiza ușor timpul.
💙 De ce îți va plăcea să lucrezi cu TUI?
Vei face parte dintr-o echipă care prețuiește empatia, comunicarea și dorința de a învăța continuu.
Credem că pentru a oferi servicii excelente, trebuie să începem cu o echipă grozavă — de aceea ne susținem oamenii la fel de mult cum ne susținem clienții.
📩 Ești interesat(ă)? Aplică aici sau trimite-ne CV-ul tău la cariere@tui.ro
