✈️ En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? 🌎 ¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!
📢 Estamos buscando a nuestro próximo/a EJECUTIVO SPECIAL SERVICES para sumarse a la Gerencia de Servicios Preferentes en Lima, Perú. Serás protagonista de atender dentro de la experiencia de aeropuertos a los clientes más frecuentes de LATAM, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de servicio de la compañía, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.
✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Perú.
🚀 Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Asegurar el cumplimiento de la Matriz de Special Services.
- Entregar un servicio oportuno, cercano, proactivo y resolutivo en un marco de total hospitalidad.
- Brindar solución rápida y oportuna ante problemas, contingencias o quiebres de servicio que se presenten con los pasajeros GOSS.
- Maximizar el tiempo de respuesta entregado a los clientes, adelantando trámites con anticipación.
- Participar del Diálogo Diario de cada turno, manteniendo interacción constante con los líderes operativos.
- Mantenerse permanentemente bien informado/a de los cambios de itinerarios, atrasos, cancelaciones o reprogramaciones de vuelos.
- Revisar y gestionar las recepciones presenciales y quiebres de servicio.
- Informar los resultados a los ejecutivos LATAM validadores de waivers.
- Efectuar las tareas administrativas relativas a su función en el turno de trabajo.
🎯 ¿Qué necesitas para despegar en este rol?
- Contar con estudios Técnicos o Universitarios culminados relacionados a Administracion, hoteleria y/o turismo.
- Es indispensable que cuentes con 2años de experiencia en atención al cliente preferente.
- Será un plus si además puedes comprender y comunicarte en portugués.
- We need you to have an advanced English level. If you understand this, you are in the right track.
💼 ¿Qué te espera al ser parte de LATAM?
- Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
- Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
- Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
- Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
- Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.
📍 ¿Dónde y cómo trabajarás?
- Ubicación: Aeropuerto Lima - Lima, Perú.
- Jornada: Full Time, horarios rotativos.
- Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
- Modalidad: Presencial.
✋ Antes de postular, ten en cuenta:
- Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.
- Regístrate con tu correo personal (evita usar cuentas corporativas o universitarias).
- Adjunta tu CV solo en formato PDF.
- En LATAM NUNCA solicitamos pagos o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.
🌟 ¿Te animas a volar con nosotros?✈️
¡Postula ahora y súmate a este viaje!
