¿Estás dispuesto a aceptar un desafío
UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a
SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.
Ven a vivir de la experiencia
SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo
Coordinador Soporte al Cliente, serás responsable de coordinar en conjunto con el equipo de CCOI- todas las acciones a realizar en caso de contingencia en el ámbito operacional y de cara al pasajero, con el objetivo de asegurar la efectividad y eficiencia de la comunicación entre las distintas áreas involucradas y contribuir a la experiencia positiva de viaje del pasajero, atendiendo siempre al cumplimiento de normas y procedimientos de control interno.
¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:
- Coordinar la gestión de contingencias operacionales, asegurando una respuesta oportuna frente a cambios o interrupciones en la operación.
- Monitorear el impacto de contingencias en vuelos y pasajeros, impulsando acciones que resguarden la continuidad operacional y la experiencia de viaje.
- Gestionar ajustes en reservas, itinerarios y servicios asociados a contingencias, velando por el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Coordinar la comunicación y asistencia a pasajeros durante eventos operacionales, manteniéndolos informados y apoyados en todo momento.
- Realizar seguimiento a la ejecución y costos asociados a contingencias, asegurando un adecuado control de recursos.
- Coordinar con equipos internos y externos la implementación de soluciones que minimicen el impacto operacional y en los clientes.
Para ser el siguiente Coordinador Soporte al Cliente, deberás tener lo siguiente…
- Formación Técnico Profesional en Turismo, Logística o carreras afines.
- Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, idealmente en la industria aeronáutica.
- Conocimiento y orientación al servicio, con capacidad para gestionar situaciones de alta exigencia y brindar soluciones oportunas.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Deseable inglés intermedio.
- Habilidades de coordinación, comunicación efectiva y trabajo colaborativo con múltiples equipos.
- Capacidad para tomar decisiones, priorizar tareas y adaptarse a escenarios dinámicos o contingencias operacionales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Con qué te vas a encontrar…
- Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo.
- Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación.
- Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema.
¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios!
- SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles.
- SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias.
- SKYwellness: Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional.
- En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.
- Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales, si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso.
