Esta vaga ficará disponível para candidatura de 09/06/2026 até 18/06/2026
Na LATAM Airlines, nosso propósito é ELEVAR CADA JORNADA, SEMPRE! 🌎
Gostaria de trabalhar por este propósito?
Hoje, nosso domínio de eLoyalty (LATAM Pass) está liderando uma transformação profunda.
Estamos em busca da nossa próxima liderança de Design & UX, em São Paulo, que será responsável por liderar a direção da experiência do usuário sócio LATAM Pass, garantindo coerência, qualidade e diferenciação em todos os contextos do programa.
Na LATAM estamos comprometidos em proporcionar um lugar de trabalho, onde se respeite a individualidade, que promova a igualdade de oportunidades e desenvolvimento de carreira. Este cargo está aberto a candidaturas de pessoas com deficiência.
Quais serão os principais desafios?
- Definir e comunicar uma visão de experiência de usuário clara para a jornada do LATAM Pass, servindo de referência para as decisões do time.
- Criar protótipos e artefatos que apoiem decisões de investimento antes do comprometimento do roadmap.
- Estabelecer princípios de coerência, acessibilidade e qualidade que se sustentem em escala sem microgestão.
- Mapear e resolver fricções nas transições entre as diferentes etapas da jornada.
- Liderar pesquisas qualitativa e quantitativa, garantindo que os achados cheguem às decisões do domínio.
- Levantar oportunidades de experiência que aumentem a preferência pelo produto, ligando-as a resultados de negócio.
- Mentorar designers, elevar o nível de craft e fomentar uma cultura de experimentação.
O que é necessário para esse papel ?
- Trajetória sólida liderando Design & UX em produtos digitais complexos, idealmente em programas de fidelidade, fintech ou plataformas de varejo de alto tráfego.
- Pensar a experiência como sistema, definindo padrões que se mantêm coerentes à medida que a jornada cresce.
- Mentalidade orientada a resultados, com capacidade de traduzir decisões de design em impacto para o negócio.
- Sustentar a perspectiva do design nas decisões com Produto e Engenharia, negociando trade-offs com clareza.
- Curiosidade e experiência integrando ferramentas de IA ao processo de design e exploração para acelerar a entrega de valor.
- We need you to have advanced level of English. If you understood this, we are on the right track.
- Es deseable que tenga un nivel básico de español y quiera aprender más. Si entendiste esto, estamos en el camino correcto.
O que vai encontrar quando fizer parte do time da LATAM?
- Será parte de uma indústria atrativa, global e multicultural.
- Poderá conhecer o mundo com nossos benefícios de passagens, Staff Travel.
- Fará parte de um ambiente dinâmico, com constantes mudanças e desafios.
- Terá ampla e múltiplas opções de desenvolvimento de carreira.
- Plano com seguro de vida conforme aplicado em cada país.
- Programa de Bem Estar que inclui clube de descontos com diferentes provedores, preços especiais para colaboradores LATAM em vários produtos e serviços, em várias partes do mundo.
Onde e como você irá trabalhar?
- Lugar de trabalho: São Paulo, SP, Brasil
- Tipo de contrato: CLT
- Modalidade: Híbrido
LEMBRE-SE
- Nos avise caso necessite de alguma adaptação para realizar a entrevista de maneira online.
- Crie seu perfil utilizando apenas seu e-mail pessoal. Evite o uso de e-mails corporativos ou universitários.
- Na LATAM, NUNCA solicitamos dinheiro ou depósitos para participar de nossos processos de seleção.
Está pronto para se juntar a nós e nos ajudar a elevar cada jornada, sempre?
Se candidate! ✈️
