¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️
Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯
Estamos buscando un Especialista de Proyectos de Servicio al Cliente y Mejora Continua.
Este rol tiene como objetivo identificar oportunidades y fricciones en los procesos de servicio al cliente y convertirlas en proyectos de mejora de alto impacto, liderando iniciativas de punta a punta y articulando equipos interdisciplinarios para generar soluciones que eleven la satisfacción del cliente, reduzcan su esfuerzo y mejoren los indicadores clave de experiencia y del negocio.
La posición tendrá un alcance transversal, participando en proyectos de diferente naturaleza que impactan múltiples puntos de contacto y procesos de la compañía. Será responsable de conectar la voz del cliente con las áreas que intervienen en la operación, construyendo soluciones viables y sostenibles y asegurando su implementación, adopción y medición de resultados.
