Garantizar el estricto cumplimiento de los procedimientos, metas y planes de trabajo establecidos, asegurando que el desempeño de los indicadores clave de la compañía se mantenga siempre dentro de los parámetros definidos. Esto incluye la supervisión y mejora continua de indicadores críticos como la Salida cero (Salida 0”), OTP (On Time Performance), el Manejo Inadecuado de Equipaje (MB - Mishandle Baggage), la seguridad operacional, entre otros indicadores que la compañía determine como esenciales para su operación y éxito.
2. Asegurar que el proveedor de Ground Handling (GH) disponga de los recursos necesarios, tanto equipos como personal, para la ejecución de las operaciones diarias, garantizando que se cumplan con las funciones, responsabilidades y condiciones especificadas en los manuales, instructivos y demás documentación oficial de la compañía. Esto incluye supervisar que la asignación de recursos y la toma de decisiones se lleven a cabo conforme a los criterios y parámetros establecidos en materia de seguridad operacional, con el objetivo de mantener la integridad de las operaciones y la seguridad de todos los involucrados.
3. Supervisar la optimización y el uso eficiente de los equipos, incluidos la Unidad de Potencia en Tierra (GPU), aires acondicionados (ACU), aireadores de frenos y otros recursos críticos, con el objetivo de maximizar su rendimiento y funcionalidad. Esta responsabilidad implica implementar estrategias de gestión que promuevan la economía de recursos y la reducción de costos, asegurando así la generación de ahorros significativos para la compañía sin comprometer la calidad y seguridad de las operaciones.
4. Administrar y mantener actualizados los indicadores de rendimiento y las listas de verificación, llevando a cabo un seguimiento riguroso de los procesos operativos. Esta gestión implica la evaluación continua de la eficacia de las operaciones, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y desarrollar propuestas estratégicas que contribuyan a la optimización operacional.
5. Reportar y coordinar proactivamente ante cualquier evento que pueda afectar el normal desarrollo de las operaciones, manteniendo una comunicación efectiva y oportuna con la Gerencia de Operaciones Terrestres y los Coordinadores del Hub Control. Esto incluye la identificación y notificación de eventos relevantes, mediante una colaboración estrecha con el Hub Control y la compañía de asistencia en tierra para minimizar impactos operacionales tales como demoras, cancelaciones y modificaciones en el itinerario. Además, se responsabiliza de coordinar respuestas adecuadas y oportunas a cambios operacionales, actuando ante desviaciones y proponiendo mejoras en los procesos o procedimientos con el objetivo de fomentar el mejoramiento continuo y asegurar la eficiencia operativa."
6. Generar reportes de no conformidad (NCOT), IROS y emitir notificaciones a través de los medios establecidos identificando y documentando de forma precisa cualquier desviación o irregularidad en las operaciones de los proveedores de asistencia en tierra
