Junta-se a nós e venha trabalhar em uma empresa do grupo dnata/ Emirates no Brasil. Com uma operação nova, a
dnata Retail operará em diversos aeroportos do país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.
A nível global,
dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.
Nesse minuto possuimos uma vaga
Gerente de Operações- Retail, com início imediato em São Paulo/ SP.
A dnata é uma empresa que possui um grande foco em manter seus colaboradores através de capacitação e progressão de carreira, de uma maneira onde se crie um ambiente sustentável onde todos cresçam juntos.
Venha se juntar a nossa equipe!
Responsabilidades e atribuições
Com reporte direto ao Gerente Geral, o Gerente de Operações supervisiona por completa a operação da empresa e possui como responsabilidade a definição dos processos internos, assegurando compliance e eficiencia em conjunto com os objetivos da empresa. Além disso responsável por:
- Gerenciar todos os aspectos operacionais do programa de Retail incluindo desenvolver e implementar procedimentos com LMP em conjunto com a Azul Catering.
- Monitorar e avaliar a performance de todos os Last Mile Provider (LMP) envolvidos, assegurando compliance, safety e seguimento a risca de regulamentações e políticas sanitárias.
- Adminsitrar o orçamento operacional.
- Responsável pela contínua troca de informação com stakeholders da cia. aérea (catering e cabin crew).
Nos pilares estratégicos, desafios principais são:
Estratégia: desenvolver procedimentos operacionais com LMP e cia. Aérea.
Stakeholder e Serviço ao Cliente: interação continua com o gerenciamento de tripulação.
Performance do Negócio: Assegurar o alcance dos objetivos operacionais, monitorar mudanças e adaptar de acordo com a necessidade.
Governança e Compliance: conformidade com todos os requirimentos Brasileiros, especialmente no que tange alimentos, segurança aeroportuária bem como procedimentos do setor e LMP.
VMV: traduz a Visão, Missão e Valores da dnata Retail em modelos de negócio operacionais.
Performance da Equipe: define metas claras e mensuráveis para seus reportes diretos em linha om o frmework da empresa.
Reconhecimento e Talentos: Parceiro com o RH para definição de iniciativas efetivas de recompensa e reconhecimento visando desenvolvimento de nossos colaboradores.
Segurança: liderança focada na segurança servindo como exemplo para os demais.
Comportamental: serve como modelo de liderança para seus colaboradores e interações com o cliente.
Requisitos e qualificações
- Mínimo 5 anos de experiência relevante nos negócios de Catering e/ ou Retail.
- Mínimo de 2 anos em posições de liderança sênior.
- Experiência com Greenfields/ start-up de negócios.
- Fluente em Inglês e Português (obrigatório).
- Excelente habilidades interpessoais e de comunicação.
- Habilidade demonstrada de comunicar-se e influenciar clientes internos e externos.
Informações adicionais
Posição para candidatos Internos e Externos.
