Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Voyages dans le cadre d'un CDD de 3 mois.
Il(elle) effectue la réservation des produits et services proposés auprès des salariés TUI France et assure le suivi de leurs demandes.
Principales responsabilités
- Assure la gestion et le suivi des dossiers de réservation en provenance des salariés de TUI France :
-Répond aux demandes émanant des clients internes et leur apporte tout conseil utile,
-Réalise le traitement et le suivi des dossiers (devis, annulation, modification, etc.),
-Effectue les recherches nécessaires afin de trouver le meilleur prix tout en appliquant les accords établis avec les prestataires,
-Transmet les carnets de voyage directement aux clients internes, ainsi que toutes les informations utiles au déroulé de leur voyage,
-Gère les demandes de stand-by, de gratuité, les prix coûtants et les promotions « agents de voyage »,
-Assure la facturation des dossiers et leur règlement, en collaboration avec le service de la comptabilité,
- Veille à la promotion du service :
-Communique sur les offres promotionnelles à l’ensemble du personnel via l’Intranet ou par courriels,
-Met à jour le livret Staff sur l’Intranet,
-Est force de proposition pour la conclusion de nouveaux partenariats avec des tiers qui pourraient bénéficier aux salariés,
-Peut être amené, sur invitation, à participer à la Commission Avantages,
- Participe à l’amélioration des process existants en remontant aux autres services les difficultés rencontrées le cas échéant,
- Gère les demandes de stand-by en provenance des salariés des agences mandataires,
- Contribue à l’élaboration de reportings de l’activité du service auprès de la Direction.
Profil
- Bac + 2 Tourisme
- 2/3 ans d’expérience dans le Tourisme
- Bonne pratique des outils bureautiques
- Rigueur, organisation
- Aisance relationnelle
- Sens du client, sens du service
- Organisation, rigueur, autonomie
- Discrétion, confidentialité
- La maîtrise de l’Espace Pro, Tussy et Viaxeo seraient un plus
