Auxiliar C de Experiencia del Cliente - EZEIZA 🌟 Descripción del puesto
El/la
Auxiliar C de Experiencia del Cliente será responsable de brindar atención directa a los usuarios a través de
llamadas y chats en línea, ofreciendo respuestas claras, empáticas y oportunas.
También deberá
registrar asistencias, gestiones, reclamos y felicitaciones en el sistema, asegurando precisión y trazabilidad.
El rol demanda vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para actuar con calma y criterio ante situaciones de presión.
🛠️ Responsabilidades principales
- 📞 Recepcionar llamadas y chats brindando orientación al usuario con un trato respetuoso y empático.
- 📝 Cargar asistencias, reclamos, gestiones y felicitaciones en el sistema.
- 🎧 Resolver consultas iniciales y derivar adecuadamente cuando sea necesario.
- 🤝 Garantizar una excelente experiencia del cliente, manteniendo calidez y profesionalismo.
- ⚡ Gestionar situaciones sensibles con asertividad y rapidez.
📌 Requisitos 🧠 Competencias
- 🤗 Empatía y vocación de servicio.
- 💬 Muy buenas relaciones interpersonales.
- 🎯 Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- ✔️ Comunicación clara y asertiva.
📚 Conocimientos
- Formación universitaria como turismo y hoteleria o carreras afines.
- Nivel avanzado en inglés.
- Manejo básico de sistemas y carga de datos.
