Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
O Tripulante integrará o time de Aeroportos em nossa matriz CNF, que fica localizada em Confins/MG.
- Atuar na melhoria contínua dos processos e procedimentos do Aeroporto, garantindo eficiência e padronização.
- Garantir a excelência operacional, assegurando que todas as etapas críticas sejam supervisionadas com foco em segurança, qualidade e experiência do cliente.
- Apoiar e orientar o atendimento ao Cliente, assegurando alto nível de qualidade no serviço e promovendo cultura voltada para Customer Experience (CX).
- Gerenciar os custos operacionais do aeroporto, incluindo despesas com voos interrompidos, horas extras da equipe e demais gastos da base.
- Assegurar que todo o fluxo de caixa recebido pelo aeroporto seja devidamente controlado e repassado à companhia.
- Conduzir análise de dados operacionais e de atendimento, garantindo a efetividade dos controles de NPS, indicadores (KPIs) e planos de melhoria.
- Apoiar o processo de contratação e gestão de fornecedores, especialmente para situações de contingência operacional.
- Apoiar o dimensionamento do quadro funcional, analisando demanda, volume operacional e produtividade.
- Atuar de forma integrada com autoridades aeroportuárias e áreas internas da Azul, garantindo relacionamento fluido e alinhamento operacional.
- Participar do planejamento estratégico e operacional da base, contribuindo com visão analítica e foco em melhoria contínua.
- Realizar gestão e desenvolvimento dos líderes de equipe, promovendo clima positivo, cultura Azul e evolução profissional do time.
Requisitos e qualificações
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
- Ensino Superior Completo.
- Experiência mínima de 3 anos em posição de coordenação.
- Sólida atuação em gestão de aeroportos e gestão de pessoas.
- Conhecimento profundo dos Processos, Procedimentos e Normas Aeroportuárias.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, e vivência com análise de dados e indicadores operacionais.
- Diferencial: Inglês avançado.
Será um diferencial se tiver:
Curtiu nosso desafio? Inscreva-se
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!
#vemserAzul
Informações adicionais
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
