Jefe De Operaciones Digitales Objetivo del puesto
Asegurar el modelo
Run & Evolve del ecosistema digital de cargas, garantizando la continuidad operativa, la gestión de incidentes y cambios, la evolución de plataformas críticas y la coordinación con áreas corporativas y proveedores externos, en un entorno operativo 24x7.
Principales responsabilidades
- Garantizar la operación y estabilidad de Infor WMS, SAP ERP, SAP BTP/Portales e integraciones asociadas.
- Asegurar la disponibilidad de interfaces con organismos regulatorios (Aduana – Sistema Malvina, ARCA, SENASA, entre otros).
- Liderar la gestión de incidentes, soporte diario y cumplimiento de SLAs.
- Coordinar la demanda de evolutivos, gestión de backlog y prioridades junto a negocio.
- Planificar y controlar releases, cambios y ventanas operativas (CAB).
- Gestionar integraciones críticas como productos digitales (monitoreo, backlog y evolución).
- Coordinar infraestructura operativa local (redes, Wi-Fi/RF, hardware) en articulación con IT corporativo.
- Actuar como referente operativo frente a proveedores y partners tecnológicos.
- Elaborar reporting ejecutivo con KPIs, riesgos y planes de acción.
Requisitos del puesto
Conocimientos funcionales
- Operación de carga aérea, depósitos fiscales y logística in/out.
- Entornos de operación crítica y continuidad 24x7.
- Deseable experiencia en entornos regulados e integraciones con organismos externos.
Conocimientos tecnológicos
- Operación y soporte de plataformas enterprise: Infor WMS, SAP ERP / S/4, SAP BTP.
- Gestión de integraciones entre sistemas.
- Conocimientos en redes, Wi-Fi/RF, soporte técnico y service desk.
- Fundamentos de IT Service Management (incidentes, cambios, releases).
Conocimientos de gestión
- Gestión de demanda y proveedores.
- Seguimiento de KPIs y reporting ejecutivo.
- Deseable experiencia en compliance, auditorías y continuidad operativa.
Habilidades clave
- Alta capacidad de coordinación y priorización.
- Perfil resolutivo y orientado al servicio.
- Equilibrio entre mirada técnica y entendimiento del negocio.
- Muy buena comunicación ejecutiva y liderazgo de equipos.
