Description du poste
Intitulé du poste
Apprenti(e) - Performance et conduite de projets pour les salons des escales internationales H/F
Métier
Stratégie et développement - Etudes et Performance
Présentation du contexte
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. 214 Escales Internationales (AF, KL, et /ou joint AFKL), 6 Zones (Superficies) (AFR, NAM, APC, CILA, l'EUR, MEGI), 5 types de salon (salons en propre, salons SkyTeam, salons des membres SkyTeam ou associés et salons tiers. 20 salons AFKL (18 AF et 2 KL) Budget annuel d'investissement >10 millions d'€
Description de la mission
Rattaché(e) au Service "Expérience Client" des escales internationales et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, votre principale mission sera de piloter et suivre la performance des salons des escales internationales.
Dans ce cadre, l'apprenti assistera son maitre d’apprentissage sur les sujets suivants :
- Superviser les sujets salons pour les Escales Internationales.
- Piloter l'amélioration de la satisfaction de nos clients utilisant nos salons.
- Définir et lancer les projets de rénovation nécessaire.
- Améliorer la connaissance et l'engagement des Chefs d'escale sur les sujets salons.
- Définir la meilleure option à l'ouverture d'une escale ou quand un changement de salon est nécessaire.
- Représenter les Escales internationales dans des groupes de travail ayant un lien avec les salons.
Il Sera En Charge Des Missions Suivantes
- Extraire des statistiques de performance mensuelles (AFKL, SKYTEAM et tiers).
- Questionner les escales pour les mises à jour proactives.
- Être le point d'entrée des informations salons avec répercussion sur les outils d'information interne et externe, base de données interne ACORD
- Suivre et consolider les indicateurs (KPIs) qui seront mis en place.
- Suivre l’implémentation des contrats de performance salons (SLA) entre AFKL et ses fournisseurs.
Cette mission s’inscrit dans une approche commune entre les différentes équipes centrales (Air France et KLM) basées à Paris et à Amsterdam.
Cette mission s’effectuera dans nos locaux de Roissy Charles de Gaulle.
Type de contrat
Alternance et apprentissage
Durée Du Contrat (mois)
24 mois
Date de prise de poste souhaitée
01/11/2024
Temps partiel possible
Non
Type d'horaires
Administratif
Statut apprenti
Alternant
Profil candidat
Niveau d'études min. requis
Bac + 4
Langue
Anglais (3 - Intermédiaire / B2)
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Site
Siège Air France - Roissy Charles de Gaulle