Analista de Suporte ao Cliente (Foco em Agente de Melhoria Contínua)

Embraer • Full-time • Sorocaba, BR • 1w ago

Sobre a vagas

Como é a Área

Suportar nossos clientes quanto à manutenção preventiva, corretiva, modificações e reparos em aeronaves.

Responsabilidade e atribuições

Como Será o Seu Dia a Dia

Definir, disseminar, padronizar, implementar, avaliar e sustentar o Sistema de Excelência Embraer, visando a aplicação dos fundamentos Lean e práticas de melhoria contínua;
Promover o desdobramento de metas e/ou iniciativas estratégicas em projetos de melhoria (Kaizen) nos diversos processos e níveis da gerencia;
Ministrar os treinamentos da Academia Lean e prover comunicação e reconhecimento relativos ao Sistema de Excelência Embraer;
Atuar como coach, prestando suporte e mentoring aos times com base em capacitação e acompanhamento da implementação do Sistema de Excelência Embraer;
Coordenar projetos de melhoria (Kaizen) nos diferentes fluxos de valor, processos e sites do MRO Brasil;
Estimular a identificação, disseminação e incorporação de melhores práticas internas relativas à aplicação da filosofia Lean.

Requisitos e qualificações

Para Este Desafio, Você Precisa Ter

Ensino Superior completo em Engenharia de Produção, Administração, ou áreas relacionadas;
Experiência na aplicação de conceitos de Lean nos processos de manutenção e/ou suporte à operações;
Conhecimento de práticas de gestão de projetos e/ou iniciativas estratégicas em projetos de melhoria (Kaizen);
Inglês Intermediário para leitura, escrita e conversação (Apresentações e reuniões);
Experiência em ministrar treinamentos ou conduzir reuniões estratégicas;
Disponibilidade para viagens.

Você Se Destaca Se Tiver

Pós-Graduação em Lean, Qualidade, Melhoria Contínua, Gestão Empresarial e/ou Gestão de Projeto;
Conhecimento em Power BI / Power Automate/ SharePoint;
Certificação em Green Belt, métodos ágeis e/ou gestão de projetos;
Experiência no Sistema de Excelência Embraer (P3E) e suas Ferramentas;
Conhecimento de conceitos básicos de gestão econômico-financeira.

Informações adicionais

Modelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.

Benefícios