Dans le cadre des procédures de sa Direction, il(elle) recrute et supervise les équipes à destination. Il(elle) veille à la bonne mise en œuvre de son activité d’un point de vue matériel et humain, et contribue à son développement, afin de participer à la satisfaction du client sur les produits Club et de garantir la pérennisation de l’ADN Club.
Principales responsabilités
- Recrute, forme et assure l’accompagnement des équipes à destination :
Rédige, diffuse les annonces et gère les relations avec les prestataires ou les établissements référencés,
Assure la gestion des candidatures,
Organise les sessions de recrutements. Sélectionne les candidats. Affecte les animateurs,
Travaille en étroite collaboration avec le Service Back-Office Club pour le suivi administratif des équipes,
- Supervise les équipes à distance :
Encadre et accompagne les équipes à destination par un coaching de proximité (déplacements, phoning, rapports hebdos …),
Met en place leur formation et leur intégration.
Suit les résultats des animateurs pendant la durée de leur contrat et évalue leurs compétences,
- Garantit l’activité pratique matérielle et humaine :
Organise et coordonne l’activité dans les hôtels,
Définit les besoins matériels selon le type d’activité,
Garantit la disponibilité du matériel. Identifie les fournisseurs. Participe aux appels d’offres. S’assure de la maintenance et du suivi de l’inventaire,
- Veille à la mise en œuvre de son activité :
Participe à la définition du contenu des animations. Créé et met en place, en collaboration avec ses responsables, de nouveaux concepts en respectant les attentes des clients, les normes et les réglementations, selon l’activité, et dans le budget imparti,
Garantit la standardisation de l’animation sur l’ensemble des hôtels selon les spécifications Club,
- Contribue au développement de son activité :
Trouve des nouveaux axes de développement (nouvelles idées d’activités, nouveau marché).
Est porteur(se) de l’innovation et de l’amélioration des clubs afin d’anticiper les nouvelles attentes des clients,
Contrôle la qualité et le bon fonctionnement de l’animation par le biais de déplacement sur les clubs,
Met en place des actions correctives le cas échéant,
Fait remonter les éventuels problématiques ou dysfonctionnements,
- Contribue à l’organisation des événements internes :
Participe à l’organisation et à l’animation des soirées employés, séminaires et conventions.
Profil
- De formation Bac à Bac +2
- 5 années d’expérience dans l’emploi et/ou l’animation en club sont requises
- Anglais courant et la maîtrise d’une seconde langue serait appréciée
- Très bon relationnel, dynamisme
- Autonomie, rigueur et pédagogie
- Sens de la communication
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise du management d’équipe et des relations commerciales