Esta vaga ficará disponível para candidatura de 19/09 até 22/09/2024
Na LATAM Airlines cuidamos para que os sonhos cheguem ao seu destino. Gostaria de trabalhar por este propósito? 🌎
📢 Estamos em busca do nosso próximo ou próxima Analista Contact Center Outsourcing PL (Gestão de Fornecedores) para a área de Suporte Contact Center em São Paulo/SP, que será responsável pela gestão de fornecedores, acompanhamento da operação e negociação de recursos.
Na LATAM estamos comprometidos em proporcionar um lugar de trabalho, onde se respeite a individualidade, que promova a igualdade de oportunidades e desenvolvimento de carreira. Este cargo está aberto a candidaturas de pessoas com deficiência.
✍ ️ Quais serão os principais desafios?
- Gestão direta do fornecedor;
- Negociação de recursos e busca por eficiências;
- Controle de indicadores de desempenho (KPIs);
- Nível avançado em Looker e demais ferramentas de visualização.
- Responsável pelo processo de Planejamento e entrega de recursos operacionais para o Brasil.
👍O que é necessário para ser Analista Contact Center Outsourcing PL?
- Espanhol básico;
- Domínio avançado em Google Sheets;
- Conhecimento em Looker e ferramentas de visualização;
- Conhecimento em Python e Java serão um diferencial;
- Experiência em planejamento de recursos e alocação operacional;
- Experiência em modelos de Erlang e projeção de recursos;
- Experiência em gestão de recursos e/ou áreas de planejamento.
🌎O que vai encontrar quando fizer parte do time da LATAM?
- Será parte de uma indústria atrativa, global e multicultural.
- Poderá conhecer o mundo com nossos benefícios de passagens, Staff Travel.🌎
- Fará parte de um ambiente dinâmico, com constantes mudanças e desafios. 💪
- Terá ampla e múltiplas opções de desenvolvimento de carreira.
- Plano com seguro de vida conforme aplicado em cada país.
- Programa de Bem Estar que inclui clube de descontos com diferentes provedores, preços especiais para colaboradores LATAM em vários produtos e serviços, em várias partes do mundo.
📍Onde e como você irá trabalhar?
- Lugar de trabalho: São Paulo/SP;
- Jornada: Comercial;
- Tipo de contrato: CLT;
- Modalidade: Teletrabalho (100% home office).
Nos avise caso necessite de alguma adaptação para realizar a entrevista de maneira online.
Está pronto para se juntar a nós e nos ajudar a levar os sonhos ao seu destino?
Se candidate no link abaixo:
https://career8.successfactors.com/sfcareer/jobreqcareer?jobId=522122&company=lan