¿Estás listo para despegar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?
En Aeroméxico nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros. Esto es posible gracias a que contamos con el mejor talento de la industria. Buscamos que todos nuestros colaboradores crezcan, se desarrollen y alcancen todo su potencial para tener éxito en un ambiente inclusivo, diverso y equitativo.
Conoce el reto
Nos encontramos en busqueda de Analista telefónico de soportea ventas - idioma Italiano, quien tendrá como objetivo ofrecer un servicio profesional, puntual y alta calidad a clientes de alto impacto y a los ejecutivos de la fuerza de ventas de la Aerolínea a nivel global, asegurando el cumplimiento de los KPI´s establecidos por la zona
Formación académica:
- Licenciatura en Administración de empresas, Negocios internacionales, Turismo (Deseable)
- Dominio conversacional avanzando de Italiano
- Domnio conversacional de Inglés
Experiencia:
- Experiencia de 3 años mínima en Atención al cliente, Centros de llamadas y/o campañas de Soporte comercial
- Experiencia deseable en aerolíneas, aeropuertos o agencias de viaje
- Experiencia usando Sistemas de reservaciones - Amadeus, SABRE, etc
- Excelente comunicación oral y escrita, para manejo de soporte por correo electrónico y Chat
Lo que harás
- Gestión oportuna y eficiente de todos los canales de contacto con los clientes en la zona (llamadas, correos electrónicos y chats), asegurando tiempos de respuesta adecuados
- Ofrecer soluciones integrales a las necesidades internas y externas de los clientes, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad
- Identificar áreas de oportunidad derivadas de las interacciones con los clientes y proponer mejoras o soluciones para mejorar la calidad del servicio y los procesos
- Proporcionar soporte especializado a la fuerza de ventas para la gestión y resolución de casos B2B
- Garantizar el cumplimiento de los KPIs asignados a la zona y contribuir a los objetivos de ingresos
¡Únete a nosotros!
Aeroméxico es el lugar ideal para que sigas creciendo profesionalmente y contribuyas a una cultura increíble.
Abrocha tus cinturones, esta es tu oportunidad de elevar el viaje a una experiencia extraordinaria.
Aeroméxico brinda igualdad de oportunidades y no discrimina al personal o postulantes por su raza, religión, sexo, país de origen, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, embarazo o enfermedad.
Importante: el equipo de Atracción de Talento de Aeroméxico se identificará debidamente y nunca te solicitará pagos ni datos bancarios durante el proceso de selección. Consulta nuestras vacantes únicamente a través de canales oficiales.h official channels.
