Du willst die Zukunft des Loyalitätsprogramm für die Lufthansa Group Airlines gestalten? Du zeichnest Dich durch die Mischung an analytischem und strategischem Denkvermögen aus und hast Lust unser Programm jeden Tag ein Stück erfolgreicher zu machen? Dann freuen wir uns auf Dich!
Aufgaben
Das Team verantwortet die strategische Weiterentwicklung des Miles & More Award Programms sowie die Konzeption und Umsetzung neuer Programm Produkte und Features:
- Kontinuierliche Beobachtung des Marktes sowie der Wettbewerber im Loyalty und Vielfliegerumfeld
- Unterstützung an der Weiterentwicklung und Kommunikation der Miles & More Unternehmensstrategie sowie Ableitung strategischer Handlungsoptionen für das Award-Programm
- Konzeption und Weiterentwicklung neuer Features für das Miles & More Programm unter Berücksichtigung der Teilnehmendenperspektive und kommerzieller Aspekte
- Steuerung interdisziplinärer Projektteams, unter anderem innerhalb der Lufthansa Group Airlines, im Rahmen der Konzeption und Implementierung neuer Entwicklungen sowie Übernahme von (Teil‑) Projektverantwortung
- Funktion als Ansprechperson in bereichsübergreifenden Konzernprojekten zur Vertretung der Interessen der Miles & More Teilnehmenden
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, vorzugsweise der Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder vergleichbar
- Alternativ abgeschlossene Ausbildung in den genannten Bereichen mit langjähriger, relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung idealerweise im Bereich Strategie(-entwicklung), Kundenbindung, CRM oder Marketing
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohes Maß an Kundenorientierung,
- Eigeninitiative und Flexibilität Fähigkeit komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und präzise darzustellen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über Miles & More GmbH
Die Miles & More GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist eine 100-prozentige Tochter der Deutsche Lufthansa AG. Mit über 30 Jahre Erfahrung im Loyalty-Bereich sowie über 25 Jahre im Retail-Business und Finanz-Umfeld machen die Miles & More GmbH zu einem absoluten Experten für individuelle, erfolgreiche Kundenansprache und -bindung. Das Unternehmen ist in der emotionalen Welt des Fliegens sowie einzigartiger Reise- und Alltagserlebnisse zu Hause und verfolgt das klare Ziel, Loyalität für kommende Generationen zu prägen. Treibende Kraft sind die drei starken Marken, die innerhalb der Miles & More GmbH verortet sind: Miles & More als Loyalitätsprogramm, der Worldshop als Retail-Plattform sowie die Employer Brand Miles & More GmbH mit ca. 300 Mitarbeitenden als attraktiver Arbeitgeber.
