Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙
A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente.
Como Especialista em Customer Insights, você será responsável por liderar iniciativas analíticas de alta complexidade, com foco em desenvolver modelos estatísticos e fomentar o uso de machine learning na Azul. Seu trabalho será essencial para gerar insights profundos sobre o comportamento dos clientes e propor soluções que melhorem a experiência e os resultados da companhia.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
Realizar diagnósticos analíticos sobre fatores que influenciam satisfação dos clientes e performance
- Apresentar resultados e recomendações estratégicas à alta gestão, com foco em tomada de decisão
- Recomendar modelos e abordagens analíticas para suportar ações de negócio
- Gerar bases e segmentações para ações de relacionamento com clientes
- Liderar o desenvolvimento de modelos estatísticos e preditivos aplicados à jornada do cliente
- Fomentar e implementar iniciativas de machine learning na empresa
- Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento
Requisitos e qualificações
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
- Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência sólida em análise de dados e modelagem estatística
- Forte domínio de SQL
- Conhecimento avançado em programação (Python, R, Scala, etc.)
- Capacidade analítica e de resolução de problemas
- Excelência em comunicação e storytelling analítico
- Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade é um diferencial
Será um diferencial se tiver:
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Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!
#vemserAzul
Informações adicionais
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.
Na etapa de Cadastro, no campo:
Indicado por será necessário que insira o
Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
