Safran Aircraft Engines est une société du Groupe Safran. Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites.
Safran Aircraft Engines dispose d'un réseau d'ateliers de maintenance des moteurs civils à travers le monde et propose à ses clients une gamme complète d'interventions : restauration de performances, remplacement de pièces à durée de vie limitée, inspection et maintenance de l'ensemble du moteur et de ses équipements.
Pour faire face à la montée en cadence des maintenances moteur LEAP dans les années à venir, Safran Aircraft Engines Services Casablanca (SAESC) a lancé la construction d'un nouveau shop au Maroc. Notre nouvel atelier situé dans la région à Nouaceur ( Casablanca-Settat) assurera la maintenance de nouveaux types de moteurs d'avions civils (LEAP) qui équipent notamment l'Airbus A320neo et le Boeing 737Max.
Finalité du poste
La réparation du moteur s'effectue en atelier sur une période d'environ 4 mois. Elle inclut les activités de préparation avant induction, démontage, inspection, réparation, approvisionnement, remontage, test, facturation, retour d'expérience.
L'Engine Owner LEAP MRO* est le/la chef.fe de projet de cette réparation appelée Shop Visit.
*MRO : Maintenance, Repair and Overhaul.
Intégré.e à l'équipe des Engine Owner LEAP, vous serez en charge de piloter en transverse l'ensemble de la prestation de réparation moteurs.
Vous saurez susciter l'adhésion des équipes multi-métiers et multi-sites intervenant sur le moteur.
Egalement, nous vous confierons les missions d'anticiper les scénarios de la Shop Visit et les risques associés, afin de consolider et faire valider les propositions de solutions permettant de tenir les objectifs en terme de satisfaction client, et ceux industriels de TAT et de coûts.
L'Engine Owner gère la relation client dans l'exécution de la Shop Visit, organise les visites et revues clients dans l'atelier de maintenance.
Vous serez l'interface des clients et de l'industriel : vous serez en charge d'assurer le bon partage d'information depuis et vers les ateliers.
Enfin, vous représenterez l'industriel au sein des équipes client et auprès des programmes MRO.
Le/la chef.fe de projet Engine Owner LEAP MRO :
. A une vision complète du flux des moteurs dont il/elle a la charge et prend toute décision / action nécessaire à la tenue des engagements industriels et vis-à-vis des clients.
. Coordonne les fonctions supports lors des Shop Visit, mène des études approfondies sur des sujets multiples et complexes, arbitre ou propose des arbitrages sur les Shop Visit au comité de pilotage lors de la réunion de production quotidienne matinale, pilote les plans d'actions associés.
. Assure le reporting d'avancement des moteurs dont il/elle a la charge en interne comme en externe.
. Anticipe et identifie les risques et opportunités en prenant en compte les retours d'expérience, pilote les plans d'abattement associés.
. Effectue un retour d'expérience aux équipes en charge des contrats, partage son expérience avec les shops du réseau.
. S'assure du traitement des mécontentements clients et litiges dans les délais requis.
. En s'appuyant sur les équipes support, est garant de la performance opérationnelle et de la rentabilité de la Shop Visit ; à ce titre, l'Engine Owner fait partie intégrante du ramp up MRO.
. Est garant du processus d'induction et des objectifs industriels lors de la préparation des Shop Visit.
. Assure le pilotage technico économique de la Shop Visit, veille à la qualité et aux délais des facturations préliminaires et finales conformément au contrat.
. Représente le client dans le shop, et représente l'industriel auprès du client et au sein de l'équipe client.
Parlons de vous
. Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'équipe et votre capacité à trouver des solutions.
. Vous avez démontré des aptitudes au management transverse, à la gestion de projets complexes et une bonne résistance au stress.
. Votre capacité à fédérer des équipes et à les mobiliser autour d'un but commun dans un contexte industriel avec une forte contrainte qualité/couts/délais est reconnue de tous.
. Vous possédez une forte capacité de synthèse et d'analyse et un grand sens de l'anticipation.
. Vous êtes un.e excellent.e communiquant.e en interne comme en externe, votre sens du service client n'est plus à démontrer, vos qualités relationnelles sont reconnues de tous.
. Votre capacité à connaître ou comprendre le moteur ainsi que les règles et particularités de la maintenance aéronautique sera particulièrement appréciée. Vous avez un gout prononcé pour le terrain et l'opérationnel.
. De bonnes bases en termes d'économie et finances seraient un plus.
. La maitrise de l'anglais est un prérequis.
Mais encore ? (avantages, spécificités, …)
Vous serez basé dans les bureaux temporaires de SAFRAN sur Casablanca, pour emménager plus tard vers mi-2026 aux bureaux du nouveau shop SAESC au sein du plateau support clients, composé d'une équipe dynamique d'Engine Owner et Gestionnaires de Comptes clients et ADV.
Vous ferez fonctionnellement partie des opérations globales MRO au sein du réseau des shop Safran.
Des déplacements dans les shop SAFRAN en Europe ou Amérique et chez les Clients, sont à prévoir.
L'atout du poste est la gestion de la relation :
- avec les clients : échanges directs avec les clients, organisation des visites clients dans l'atelier
- avec les services intefaces internes de SAFRAN en transverse : organisation et animation des réunionde de pilotage, participation aux rituels shop, et synthèse de reportings au Management.
Compétences comportementales
- Leadership et management d'équipe.
- Sens du service client interne.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Communication et coordination transversale.
- Orientation résultats et amélioration continue.
