Sobre a vagas
Como é a Área
- Responsável por promover para os usuários e clientes de TI, de todas as unidades de negócios da Empresa, uma experiência positiva e de valor nos serviços de atendimento de requisições, orientações e tratamento de incidentes de Tecnologia da Informação (TI) conforme o catálogo de produtos e os níveis de serviços acordados, alavancando os negócios das áreas demandantes e garantindo a disponibilidade dos ambientes de processamento e armazenamento de dados.
Responsabilidade e atribuições
Como Será o Seu Dia a Dia
- Garantir a funcionalidade e disponibilidade do módulo de Discovery e suas integrações com demais sistemas;
- Executar atividades de atualização, reconciliação e normalização dos dados da CMDB;
- Criar e manter relacionamentos entre os itens de configuração (CIs);
- Desenvolver dashboards para acompanhamento da saúde da CMDB;
- Identificar falhas de acuracidade e propor melhorias nos processos e ferramentas;
- Atuar em conjunto com administradores e stakeholders para evolução da estrutura da CMDB;
- Participar de auditorias e garantir conformidade com políticas internas de segurança e acesso;
- Manter treinamentos atualizados e apoiar usuários na correta utilização da ferramenta e processo.
Requisitos e qualificações
Para Este Desafio, Você Precisa Ter
- Superior completo;
- Inglês fluente ou avançado para leitura, escrita e conversação;
- Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de configuração;
Experiência com projetos de automação de fluxos de mudança e análise de impacto baseada em CMDB (Configuration Management Database);
- Conhecimento em processos de Discovery, Change Management e integração de sistemas;
- Conhecimento em políticas de segurança e governança de ativos de TI.
Você Se Destaca Se Tiver
- Conhecimento na ferramenta BMC Helix;
- Experiência com dashboards e relatórios de acuracidade;
- Participação em iniciativas de melhoria contínua e auditorias de conformidade.
Informações adicionais
Modelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.
Benefícios
- Transporte Fretado
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Refeição na Embraer
- Wellhub | Gympass
- Recesso Remunerado
- Assistência e Bem-estar
- Auxílio Vacina
- PLR (Participação de Lucros e Resultados)
- Previdência Privada
- Cooperativa
- EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)
