Esta vaga ficará disponível para candidatura de 03/09/26 até 13/09/26
Na LATAM Airlines, nosso propósito é ELEVAR CADA JORNADA, SEMPRE! 🌎
Gostaria de trabalhar por este propósito?
📢 Estamos em busca do nosso próximo Customer Success Specialist para a área de Commercial & Media, em São Paulo – Brasil. Essa pessoa será responsável por garantir uma excelente experiência aos anunciantes após a venda, coordenando do planejamento a entrega das campanhas de ponta a ponta e conectando diferentes áreas para assegurar qualidade, agilidade, eficiência e cumprimento dos prazos.
Na LATAM estamos comprometidos em proporcionar um lugar de trabalho, onde se respeite a individualidade, que promova a igualdade de oportunidades e desenvolvimento de carreira. Este cargo está aberto a candidaturas de pessoas com deficiência.
✍ ️ Quais serão os principais desafios?
- Ser o principal ponto de contato de agências e anunciantes após a venda, garantindo planejamento e entrega eficientes e a satisfação dos clientes.
- Conduzir a entrega completa das campanhas comercializadas, acompanhando status, requisitos, dependências, mudanças e upsell.
- Coordenar a execução das campanhas entre diferentes áreas, garantindo lançamentos dentro do prazo.
- Assegurar que todos os materiais criativos estejam aprovados e prontos para o lançamento.
- Gerenciar alterações nas campanhas, coordenando mudanças de escopo, orçamento, prazos e requisitos.
- Dar visibilidade aos clientes sobre a entrega e o desempenho das campanhas, incluindo comprovações e relatórios de resultados.
- Representar a perspectiva e as necessidades dos anunciantes internamente.
👍O que é necessário para ser Customer Success Specialist ?
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em Customer Success, gestão de contas, atendimento a clientes e planejamento de mídia, preferencialmente nos segmentos de mídia, publicidade ou serviços digitais.
- Capacidade de acompanhar a jornada do cliente, coordenar entregas e atuar na resolução de problemas, garantindo uma experiência positiva e consistente.
- Excelente comunicação e habilidade para construir e manter relacionamentos com clientes e áreas internas.
- Organização para gerenciar múltiplas contas, demandas e prazos simultaneamente.
- Conhecimento de processos de faturamento e acompanhamento de contratos.
- Facilidade para trabalhar com dados, planilhas e sistemas, como Excel, ferramentas de ERP e plataformas de faturamento.
- Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à solução, com disposição para atuar de forma prática em ambientes dinâmicos e em constante evolução.
- Experiência em áreas comerciais, relacionamento com clientes, renovação de contratos ou expansão de negócios será considerada um diferencial.
- Nesta posição, você será responsável por construir relacionamentos de confiança com os clientes, acompanhar suas necessidades e coordenar internamente as entregas necessárias para garantir uma experiência de excelência.
- We need you have an advanced level of English. If you understood this, we are on the right track.
- Deseable que tengas un nivel intermedio de español. Si entendiste esto, vamos por el camino correcto.
🌎 O que vai encontrar quando fizer parte do time da LATAM?
- Será parte de uma indústria atrativa, global e multicultural.
- Poderá conhecer o mundo com nossos benefícios de passagens, Staff Travel.🌎
- Fará parte de um ambiente dinâmico, com constantes mudanças e desafios. 💪
- Terá ampla e múltiplas opções de desenvolvimento de carreira.
- Plano com seguro de vida conforme aplicado em cada país.
- Programa de Bem Estar que inclui clube de descontos com diferentes provedores, preços especiais para colaboradores LATAM em vários produtos e serviços, em várias partes do mundo.
📍Onde e como você irá trabalhar?
- Lugar de trabalho: Morumbi, São Paulo - SP.
- Jornada: Horário comercial.
LEMBRE-SE:
- Nos avise caso necessite de alguma adaptação para realizar a entrevista de maneira online.
- Crie seu perfil utilizando apenas seu e-mail pessoal. Evite o uso de e-mails corporativos ou universitários.
- Na LATAM, NUNCA solicitamos dinheiro ou depósitos para participar de nossos processos de seleção.
Está pronto para se juntar a nós e nos ajudar a elevar cada jornada, sempre?
Se candidate! ✈️
