¿Estás listo para despegar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?
En Aeroméxico nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros. Esto es posible gracias a que contamos con el mejor talento de la industria. Buscamos que todos nuestros colaboradores crezcan, se desarrollen y alcancen todo su potencial para tener éxito en un ambiente inclusivo, diverso y equitativo.
Conoce el reto
Estamos buscando a un Analista de atención clientes - Contact Center, quien será resposable de ejecutar estrategias de búsqueda, cálificación y seguimiento de Leads B2B, a través de Contact Center, con el objetivo de incrementar la adopción y uso de la plataforma de AM Corporate, actuando como primer punto de contacto comercial, acompañando al cliente desde la indentificación de las necesidades hasta su enrolamiento en la plataforma.
Formación académica:
- Escolaridad: Bachillerato con certificado
Experiencia:
- Experiencia en Campañas de Call Center de 2 a 3 años mínimo Experiencia en prospección y generación de Leads, identificando clientes potenciales a través de las bases internas y redes profesionales, realizando el contacto proactivo com empresas PYMES y corporativos elegibles para la generación de piperline
- Calificación y gestión de Leads, analizando el perfil del cliente (Volumen de viajes, estructura y necesidades), identificando criterios de valor y potencial de adopción digital
- Seguimiento comercial y enrolamiento
- Acompañamiento y activación, brindando soporte para asegurar el uso correcto de la plataforma, con resolución de dudas
- Atención multicanal: Llamadas, correos y chats, cumpliendo SLA´s y estándares de calidad
- Detección de necesidades, para la mejora en el proceso comercial y experiencia del cliente
- Experiencia trabajando con bases de datos
Habilidades para tener éxito en el rol:
- Comunicación efectiva
- Enfoque comercial y orientación a resultados
- Organización y seguimiento
- Proactividad
¡Únete a nosotros!
Aeroméxico es el lugar ideal para que sigas creciendo profesionalmente y contribuyas a una cultura increíble.
Abrocha tus cinturones, esta es tu oportunidad de elevar el viaje a una experiencia extraordinaria.
Aeroméxico brinda igualdad de oportunidades y no discrimina al personal o postulantes por su raza, religión, sexo, país de origen, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, embarazo o enfermedad.
Importante: el equipo de Atracción de Talento de Aeroméxico se identificará debidamente y nunca te solicitará pagos ni datos bancarios durante el proceso de selección. Consulta nuestras vacantes únicamente a través de canales oficiales.
