✈️ En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? 🌎 ¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!
📢 Estamos buscando a nuestro próximo/a PRODUCT MANAGER BOOKING FLOW para sumarse a la Gerencia de Digital Sales and Awards en Chile. Serás protagonista en liderar la estrategia del funnel de venta digital de LATAM.com y la App, de principio a fin, impulsando la atracción de tráfico de calidad, la conversión y la evolución de la experiencia de compra mediante experimentación, análisis de datos e inteligencia artificial, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.
✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.
🚀 Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Definir y liderar la visión y el roadmap del funnel de venta digital, de principio a fin, en LATAM.com y la App.
- Traducir los objetivos de negocio en OKRs de producto, y asegurar el cumplimiento de los KPIs del canal digital (Ventas, Conversión y Penetración Web, entre otros), mediante el monitoreo continuo y la definición de planes de acción.
- Analizar el comportamiento del funnel de compra para identificar dónde y por qué se producen fricciones u oportunidades de mejora en la experiencia.
- Impulsar y priorizar iniciativas de desarrollo digital, trabajando en conjunto con equipos técnicos y asegurando la correcta implementación y funcionamiento de nuevas funcionalidades.
- Liderar la coordinación con stakeholders del negocio, actuando como referente del canal digital para alinear iniciativas, resolver fricciones del cliente y maximizar el desempeño comercial.
- Establecer una disciplina de experimentación permanente, generando, priorizando y validando hipótesis de negocio basadas en datos y métricas del funnel.
- Definir la estrategia de experiencia de compra mediada por modelos de lenguaje y agentes autónomos, incorporando herramientas de inteligencia artificial para acelerar el aprendizaje, la personalización y la eficiencia operativa.
- Evaluar y evolucionar continuamente la experiencia de búsqueda, comparación y decisión de compra, transformando la investigación y el feedback de clientes en oportunidades concretas.
- Ser responsable de mejorar el customer satisfaction score, cuidando el diseño de la experiencia digital para evitar fricciones que generen reclamos, en línea con nuestro objetivo de zero claims.
- Liderar el producto en tríada con Diseño e Ingeniería/Datos, y colaborar con las áreas de negocio y marketing para construir soluciones alineadas con los objetivos comerciales.
- Asumir la responsabilidad end-to-end de las funcionalidades que lideran, desde su diseño hasta su desempeño en producción, garantizando su evolución continúa.
🎯 ¿Qué necesitas para despegar en este rol?
- Ser profesional de una carrera afín al rol.
- Es indispensable que cuentes con al menos 5 años de experiencia combinada en al menos dos de las siguientes áreas: Product Management, Retail B2C, eCommerce o Airline Retailing (experiencia en más de dos es un plus).
- Contar con manejo de SQL, Google Workspace y AI Prompting.
- Tener experiencia liderando productos digitales de alto impacto.
- We need you to have a basic level of English. If you got this far, we're flying in the same direction!
💼 ¿Qué te espera al ser parte de LATAM?
- Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
- Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
- Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
- Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
- Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.
📍 ¿Dónde y cómo trabajarás?
- Lugar de trabajo: Santiago de Chile.
- Modalidad: Hibrida
✋ Antes de postular, ten en cuenta:
- Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.
- Regístrate con tu correo personal (evita usar cuentas corporativas o universitarias).
- Adjunta tu CV solo en formato PDF.
- En LATAM NUNCA solicitamos pagos o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.
🌟 ¿Te animas a volar con nosotros? ✈️
¡Postula ahora y súmate a este viaje!
