¿Estás dispuesto a aceptar un desafío
UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a
SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.
Ven a vivir de la experiencia
SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo
Coordinador de Soporte al Cliente en
Chile, serás responsable de coordinar en conjunto con el equipo de CCOI- todas las acciones a realizar en caso de contingencia en el ámbito operacional y de cara al pasajero, con el objetivo de asegurar la efectividad y eficiencia de la comunicación entre las distintas áreas involucradas y contribuir a la experiencia positiva de viaje del pasajero.
¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:
- Mantener un flujo continuo de comunicación con áreas internas en caso de contingencias en la operación.
- Analizar vuelos y su rentabilidad (costos e ingresos) futura de acuerdo al itinerario planificado.
- Verificar que se realicen todas las transacciones y solicitudes necesarias, relacionadas a las medidas de contingencia (voucher de alimentación, traslado, etc).
- Coordinar los ajustes necesarios enreservas, configuración de clase y salidas de vuelos en horarios inhábiles durante contingencias.
- Verificar los plazos de entrega y contenido de las planillas que deben enviar las postas regionales con las contingencias ocurridas.
- Supervisar los gastos incurridos de cada contingencia a través de sistema ERP Oracle.
- Coordinar la asistencia de la institución de salud designada por la compañía para pasajeros ante accidentes o incidentes.
- Notificar a pasajeros sobre vuelos en contingencia durante ventana operacional (de 72 hrs hasta la salida del vuelo).
- Coordinar la modificación de reserva de pasajeros inadmisibles y liberados.
Para ser el siguiente Coordinador de Soporte al Cliente, deberás tener lo siguiente…
- Al menos 2 años de experiencia áreas de atención al cliente, idealmente experiencia en líneas aéreas.
- Carreras como Técnico en Turismo, Técnico en Logística o carreras afines.
- Dominio de Inglés intermedio
- Dominio de herramientas Microsoft Office nivel intermedio
- Portugués básico
Serás UNIKO Si, Además
- Dominas el idioma Portugués básico
Con qué te vas a encontrar…
- Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo.
- Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación.
- Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema.
¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios!
- SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles.
- SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias.
- SKYwellness: Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional.
- En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.
- Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales, si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso.
