Basé(e) à Casablanca, vous intégrerez la Direction E-commerce de Royal Air Maroc en tant que Product Owner Application Mobile. À ce titre, vous serez responsable de l’évolution d’un canal stratégique, en développant des parcours digitaux innovants, performants et orientés vers l’optimisation de l’expérience voyageur.
Missions :
En tant que Product Owner Application Mobile, vos principales responsabilités seront de :
- Définir la vision produit et la roadmap de l’application mobile, en alignement avec les enjeux business, les besoins des clients et les priorités stratégiques de la compagnie.
- Piloter et prioriser le backlog produit afin d’optimiser continuellement les fonctionnalités liées à la réservation, aux services additionnels, au paiement et à l’expérience de voyage.
- Collaborer étroitement avec les équipes IT et les parties prenantes métiers pour cadrer les besoins, garantir la faisabilité technique et assurer une exécution efficace des projets.
- Concevoir, suivre et analyser les tests fonctionnels et les A/B tests afin d’identifier les leviers d’amélioration des parcours utilisateurs.
- Mesurer et analyser la performance de l’application mobile à travers les indicateurs clés (conversion, rétention, engagement, notes et avis sur les stores) et formuler des recommandations d’optimisation.
- Veiller à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur, en intégrant les retours clients, les analyses data et les bonnes pratiques du marché.
- Animer les rituels Agile et assurer la coordination entre les équipes métiers, produit et développement.
Profil Recherché
Formation :
- Bac+5, diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou équivalent.
Expérience :
- Minimum 3 ans d’expérience en tant que Product Owner ou dans une fonction similaire, idéalement sur des produits ou applications mobiles.
- Expérience dans des environnements digitaux orientés expérience client, e-commerce ou services en ligne.
Compétences Clés :
- Double compétence technique et métier permettant de piloter efficacement des projets digitaux en conciliant contraintes technologiques, expérience utilisateur et objectifs business.
- Maîtrise des méthodologies Agile et des pratiques de gestion de produit digital.
- Capacité à définir une vision produit, prioriser un backlog et coordonner des équipes pluridisciplinaires.
- Bonne compréhension des enjeux UX/UI, des parcours clients et des mécanismes de conversion digitale.
- Maîtrise de l’analyse de données et des indicateurs de performance digitaux.
- Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.
- Excellentes capacités de communication et de collaboration.
