¿Estás listo para llevar tu carrera a nuevas alturas en uno de los mejores lugares para trabajar?
En Aeroméxico, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros pasajeros la mejor experiencia de viaje. Esto es posible gracias al mejor talento de la industria.
Trabajamos para impulsar el crecimiento y desarrollo de cada una de las personas que forman parte de nuestro equipo, ayudándolas a alcanzar su máximo potencial y lograr el éxito en un entorno inclusivo, diverso y equitativo.
¿Estás listo para asumir el reto?
El principal objetivo de esta posición es brindar un servicio profesional, oportuno y de alta calidad a nuestros clientes y a la fuerza global de ventas de Aeroméxico, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos para la región asignada.
Oportunidades disponibles
Actualmente contamos con vacantes en nuestros equipos de Contact Center para candidatos con dominio de los siguientes idiomas:
- Español
- Inglés (bilingüe)
- Portugués (bilingüe)
Escolaridad:
- Bachillerato concluido con certificado oficial, indispensable; o licenciatura, preferentemente en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Turismo o alguna carrera afín.
Requisitos:
- Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, centros de contacto y/o campañas de soporte comercial.
- Deseable experiencia previa en aerolíneas, aeropuertos o agencias de viajes.
- Deseable experiencia en el manejo de sistemas de reservaciones como Amadeus y SABRE.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo atención y soporte a través de correo electrónico y chat.
Hiring Day – Analista de Servicio al Cliente
- Gestionar de manera oportuna y eficiente todos los canales de comunicación con clientes —llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats—, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Brindar soluciones integrales a las necesidades de clientes internos y externos, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.
- Identificar oportunidades de mejora a partir de las interacciones con clientes y proponer soluciones que contribuyan a optimizar la calidad del servicio y los procesos del negocio.
- Brindar soporte especializado a la fuerza de ventas en la gestión y resolución de casos B2B.
- Asegurar el cumplimiento de los KPIs asignados a la región y contribuir al logro de los objetivos de ingresos.
¡Únete a nosotros!
Aeroméxico es el lugar ideal para desarrollar todo tu potencial en un entorno diverso, equitativo e inclusivo, donde podrás crecer profesionalmente y ser parte de nuestra cultura.
¡Abróchate el cinturón! Esta es tu oportunidad de llevar tu carrera a nuevas alturas y transformar cada viaje en una experiencia extraordinaria.
Aeroméxico ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a empleados ni candidatos por motivos de raza, religión, sexo, país de origen, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, embarazo o enfermedad.
Importante: El equipo de Atracción de Talento de Aeroméxico se identificará debidamente y nunca solicitará pagos ni información bancaria durante el proceso de selección. Consulta nuestras vacantes únicamente a través de nuestros canales oficiales.
